Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En Word Deal cuidamos tus datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).
1.Responsable del tratamiento
Jose Edwin Acevedo Llano, persona natural identificada con NIT 1.024.543.268-5, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, quien opera Word Deal.
Correo: info@wordeal.club · WhatsApp · www.wordeal.club
2.Datos que recogemos
Solo pedimos lo necesario para prestarte el servicio:
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico y número de WhatsApp.
- Datos de tu aprendizaje: tu nivel de inglés, las clases que agendas y, si nos lo cuentas, lo que te gustaría trabajar.
- Datos de tu membresía: estado de tu suscripción, fechas y valores de tus pagos. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta bancaria los recibe directamente Mercado Pago; Word Deal no los conoce ni los guarda.
- Datos de pago que exige Mercado Pago: como tu tipo y número de documento; estos los procesa Mercado Pago bajo su propia política.
No recogemos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación). Si en una clase decides compartir algo personal, no lo registramos.
3.Para qué usamos tus datos
- Registrarte en el club conversacional y agregarte al grupo de WhatsApp, si lo solicitas.
- Agendar tus clases, enviarte las confirmaciones, los enlaces de videollamada y los recordatorios.
- Gestionar tu membresía: cobros, renovaciones, recordatorios de pago y cancelaciones.
- Darte acceso a "Mi cuenta" con un código enviado a tu correo.
- Contactarte por WhatsApp o correo para la conversación diaria, el seguimiento de tu aprendizaje y responder tus solicitudes.
- Avisarte cuando haya clases para tu nivel, si te inscribiste en la lista de espera.
- Enviarte novedades del club. Puedes pedir que dejemos de enviártelas en cualquier momento.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos.
4.Autorización
Te pedimos autorización previa, expresa e informada cada vez que dejas tus datos en la página (al unirte al club, agendar una clase, inscribirte en la lista de espera o suscribirte), marcando la casilla correspondiente. Guardamos registro de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo cuando tengamos un deber legal o contractual de conservar los datos (por ejemplo, mientras tengas una membresía activa o por obligaciones contables).
5.Con quién compartimos tus datos
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan tus datos por cuenta nuestra (encargados), únicamente para estos fines y bajo nuestras instrucciones:
- Servicios de agenda, videollamadas y almacenamiento de la información de alumnos.
- Alojamiento de la página web y envío de correos electrónicos.
- Mensajería, para comunicarnos contigo y para el grupo del club.
- Procesamiento de pagos, a través de Mercado Pago, que recibe directamente los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
Estos proveedores no pueden usar tus datos para fines propios. Si quieres saber qué proveedor trata tus datos, puedes preguntarnos en cualquier momento.
Si en el futuro se suman profesores a Word Deal, compartiremos con tu profesor solo los datos necesarios para darte tus clases. También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.
6.Datos fuera de Colombia
Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores ubicados fuera de Colombia. Al darnos tu autorización, aceptas esta transmisión. Elegimos proveedores reconocidos que aplican medidas de seguridad y protección de datos adecuadas.
7.Tus derechos
Como titular de tus datos puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.
8.Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a info@wordeal.club con tu nombre, el correo o WhatsApp con el que te registraste y lo que necesitas. También puedes escribirnos por WhatsApp.
- Consultas (por ejemplo, saber qué datos tenemos): te respondemos en máximo 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (actualizar, corregir o eliminar datos, revocar la autorización o reportar un incumplimiento): te respondemos en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y te respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales. Si falta información, te la pediremos dentro de los 5 días siguientes.
Para dejar de recibir novedades del club basta con que nos lo pidas por WhatsApp o correo.
9.Menores de edad
Si eres menor de edad, tu madre, padre o representante legal debe autorizar el tratamiento de tus datos. Trataremos esos datos respetando tus derechos e interés superior, y solo para los fines de esta política.
10.Seguridad y conservación
Protegemos tus datos con accesos restringidos, conexiones cifradas (HTTPS) y servicios con altos estándares de seguridad. Solo el equipo de Word Deal tiene acceso a ellos.
Conservamos tus datos mientras uses nuestros servicios y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias. Después los eliminamos.
12.Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 3 de octubre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, publicaremos la nueva versión en esta página y te avisaremos por correo antes de aplicarla. Consulta también nuestros términos y condiciones.